Me interesa
Formación Gratis » Cursos » Cualquier sector laboral » Satisfacción de clientes, calidad y atención telefónica de quejas

Satisfacción de clientes, calidad y atención telefónica de quejas

¡¡Curso GRATIS!! ¿A qué esperas para hacerte con tu plaza? Entra y descubre todo lo que necesitas para mejorar la satisfacción de tus clientes

DETALLES DEL CURSO

VENTAJAS DEL CURSO

Gratuito

DESCARGAS DISPONIBLES

No hay información adicional
Plan: Vitoria
Cursos para personas del sector:

Te interesa

¿A qué esperas para hacerte con tu plaza? Únete y conoce nuevas formas de mejorar la atención al cliente de una empresa.

¿Por qué apuntarte?

En esta formación podrás adquirir los conocimientos de los sistemas de gestión de calidad de la norma ISO 9000 y los diferentes procedimientos en relación con el trato al cliente y su atención telefónica

Requisitos:

Este curso está dirigido prioritariamente a personas ocupadas de País Vasco

Curso Online organizado por:

Online

  1. Araba/Álava

    Curso organizado por:

    Cursos en C/ Domingo Beltrán – Vitoria

    C/ Domingo Beltrán – Vitoria

    C/ Domingo Beltrán, 64-66, bajo
    Desde el 8 marzo 2023 al 12 abril 2023
    ¿Deseas más información? Puedes rellenar el formulario que se encuentra más abajo haciendo clic en el siguiente botón
    Cursos avalados por:
    , ,
    Expediente: 2223089

Acerca de este curso

La satisfacción de los clientes es el objetivo principal de todas las acciones que se llevan a cabo en atención al cliente. Por eso es tan importante conocer los métodos y la normativa que te ayudarán a mejorar la calidad de este servicio. Únete a esta formación subvencionada y descubre todo lo que necesitas para lograr tu objetivo. ¿O es que acaso te lo vas a perder? Apúntate ya, ¡no te arrepentirás!

Qué aprenderás

1. CONCEPTO Y CRITERIOS DE CALIDAD

2. EL CERTIFICADO DE CALIDAD ISO 9001

3. LA SATISFACCION DEL CLIENTE

4. LA FIDELIZACION DEL CLIENTE

5. RESOLUCION DE QUEJAS

6. EL ABANDONO DE CLIENTES

7. TIPOLOGIAS DE CLIENTES Y NORMAS DE TRATO

Me interesa

Si quieres información sobre este curso, completa el siguiente formulario
  • DD barra MM barra AAAA
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • *

Cursos relacionados

Formación gratuita en %%tb-image-alt-text%%

Gestión ambiental

¡¡¡GRATIS!!! Curso en medio ambiente. Consigue el empleo de tus sueños. Amplía tus conocimientos en gestión ambiental. ¡Inscríbete!
Curso Gratuito

Certificado oficial

Cualquier sector laboral
Autónomos/as, Certificados de profesionalidad, Desempleados/as, Empleados/as, Personas en ERTE
Presencial
Burgos
La Robla
Gestión ambiental
Formación gratuita en %%tb-image-alt-text%%

Herramientas de coaching

¡FORMACIÓN 100% SUBVENCIONADA! Curso de herramientas de coaching online. Mejora tu CV. ¡Revisa el temario!
Curso Gratuito
Cualquier sector laboral
Autónomos/as, Empleados/as, Personas en ERTE
Online
Barcelona
Herramientas de coaching
Formación gratuita en %%tb-image-alt-text%%

Promoción turística local e información al visitante

¡FORMACIÓN GRATUITA! Curso de promoción turística e información al visitante. Mejora tu CV. ¡Entra y revisa el temario!
Curso Gratuito

Certificado oficial

Cualquier sector laboral
Certificados de profesionalidad, Desempleados/as
Presencial
Barañáin
Salamanca
Promoción turística local e información al visitante
logo aspasia blanco
LA FORMACIÓN DE TU FUTURO
DESCUBRE MÁS
Aviso Legal
Política de Privacidad
Política de Cookies
Glosario de la formación
¿Quieres estar al día?
Suscríbete a nuestro newsletter.
  • *

© 2021 Grupo Aspasia. Todos los derechos reservados

Esta web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para fines analíticos. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos. Personalización de Cookies
Privacidad