El control de calidad es uno de los procesos más importantes en una empresa. Puede ser un factor diferencial que te haga destacar sobre la competencia. Este concepto se podría definir como el proceso por el cual se evalúan los servicios prestados y se estima el grado de satisfacción del cliente. El objetivo será siempre conseguir un alto grado de complacencia en el usuario que recibe el servicio. Esta formación 100% subvencionada te permitirá descubrir protocolos y metodologías para realizar un trabajo en materia de gestión de la calidad útil y eficaz.
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Fundamentos del control y mejora de la calidad
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